1 - O bom líder antes de punir ensina, apóia e defende sua equipe.
2 - Ele ouve com paciência qualquer assunto que um membro de sua equipe venha lhe dizer.
3 - Ele não se considera melhor que seus colaboradores, pois entende que precisa deles.
4 - Ouve assuntos pessoais e sabe guardar segredos.
5 - Tem em suas metas uma margem de erros, pois trabalha com humanos.
6 - Não grita, pois tem uma postura segura.
7 - Da recompensa ao que acerta e pacientemente ensina o que erra.
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